- De Sociale kaart

De herontwikkeling van de Vlaamse Sociale Kaart, zowel het informatieve luik voor burgers als het administratieve portaal voor zorgverleners en ambtenaren, was een complexe uitdaging. Met uitgebreide interviews en gebruikersonderzoeken zijn de behoeften in kaart gebracht. Het Service Design document fungeerde als leidraad gedurende het gehele UX-traject, waarbij regelmatige gebruikerstests werden uitgevoerd om de voortuitgang te testen. Met als doel een platform dat effectief tegemoet komt aan diverse gebruikersbehoeften en de toegankelijkheid van sociale diensten en zorginformatie verbetert.